Jeep putem multimedije bombarduje vozače reklamama za produženu garanciju

Proizvođači automobila su obećavali da će povezani automobili poboljšati korisničko iskustvo i olakšati vlasništvo. “Dobijajte ažuriranja putem interneta umesto da idete kod zastupnika”, obećavali su. “Zaključajte automobil s bilo kog mesta pomoću telefona”, hvalili su se. Ali, kao što je već naučeno iz primera pametnih satova, telefona i televizora, povezivost često donosi više koristi korporacijama nego potrošačima.

Uostalom, kako bi inače neka kompanija neprekidno dosađivala vlasnicima reklamama za produženu garanciju na automobil ako isti nisu odgovorili na svih devet njihovih poziva ove nedelje?

To je problem s kojim se suočava jedan vlasnik Jeepa, koji tvrdi da mu njegov Grand Cherokee iz 2022. godine neprestano prikazuje iskačuće reklame na multimedijalnom ekranu. On je na Redditu objavio fotografiju poruke u kabini, u kojoj mu Jeep sugeriše da “kupovinom plana FlexCare Extended Care Premium obezbedi mir”.

Jedna reklama ne bi bila veliki problem, ali vlasnik tvrdi da oglasi pokrivaju ceo ekran svaki put kada automobil stane, čak i ako pritisne „OK“. Takođe postoji opcija za „Bluetooth“ poziv, koji verovatno povezuje sa agentom koji može pomoći oko prijave za ovu uslugu.

Zanimljivo je da reklama navodi da vozilo mora imati manje od 36.000 milja da bi bilo kvalifikovano za garanciju. “Prošle nedelje sam prešao 36.000 milja”, piše originalni poster. “Reklama je počela da se pojavljuje juče”. Dakle, čak i da vlasnik želi da prihvati ponudu, ne bi bio kvalifikovan za nju. Ako je automobil zaista toliko “pametan”, zar ne bi trebalo da zna koliko milja ima na odometru? To dodatno iritira vozače koji jednostavno žele da ih ostave na miru.

Vredi napomenuti da ovo nije prvi put da vlasnici Jeepovih vozila prijavljuju ovaj problem. Prvi slučajevi zabeleženi su pre dve godine kod modela Wrangler i Gladiator, a tada su vozači takođe bili nezadovoljni. Jeep i dalje sprovodi ovu praksu, a korisnik u/RahRahRasputin tvrdi da poseduje svoj Grand Cherokee 2022 od novog i da mu se ova poruka prvi put pojavila tek sada.

Navodno je moguće isključiti ove reklame putem veb-sajta Jeep Connect. Vlasnik mora da kreira nalog, što je novinar portala The Drive (čiji tekst prenosimo) i pokušao da uradi kako bi istražio proces. Potrebno je samo uneti e-mail i lozinku… I naravno, prihvatiti ne baš ohrabrujuće obaveštenje na dnu ekrana.

Nakon toga, automobil i nalog se povezuju pomoću „VIN“ broja (broj šasije) vozila (novinar ne poseduje Jeep, pa nije mogao da nastavi). Kroz Jeep Connect može se upravljati različitim funkcijama, od daljinskog startovanja motora do naprednih pretplatničkih opcija, kao što je Dynamic Range Navigation, koji prilagođava rute u skladu sa nivoom goriva ili napunjenosti baterije. Da bi se isključile iskačuće reklame, mora se proći kroz niz menija i ručno isključiti opcija “obaveštenja u vozilu”. Prilično dosadno, naročito ko nije navikao da vozilo zna koji kafić vlasnik posećuje svake srede.

Izgleda da je ovo cena modernog doba. Ili, tačnije, cena koju su nametnule kompanije koje više vrednuju korisničke podatke i mikrotransakcije nego kvalitetno korisničko iskustvo.

AutoRepublika

Izvor

(56)

Чланак Jeep putem multimedije bombarduje vozače reklamama za produženu garanciju (VIDEO) се појављује прво на Auto Republika.