AI obara produktivnost: „Workslop“ košta firme milione

Novo istraživanje pokazuje da generisani sadržaji često usporavaju rad umjesto da ga ubrzaju.

Umjesto da ubrza posao, vještačka inteligencija sve češće stvara dodatni haos u kancelarijama zaposleni troše sate ispravljajući AI sadržaj, što kompanijama može donijeti milionske gubitke godišnje.

„Workslop“ – lažna produktivnost na poslu

Istraživanje objavljeno u Harvard Business Review, sprovedeno među 1.150 američkih kancelarijskih radnika, pokazalo je da čak 40% njih redovno nailazi na „workslop“ sadržaje koje AI generiše tako da izgledaju profesionalno, ali zapravo nemaju suštinsku vrijednost.

„To su mejlovi, izvještaji i memorandumi koji izgledaju kao da nose informacije, ali zaposlenima troše sate da shvate šta je zapravo poenta“, navode istraživači sa Stanforda i platforme BetterUp.

Čak 18% ispitanih priznalo je da su i sami poslali kolegama ovakav tip sadržaja.

Koliko košta kancelarijski haos

Prema procjeni istraživača, prosječna kompanija izgubi oko 186 dolara mjesečno po zaposlenom na ispravljanje i tumačenje AI generisanih tekstova. Kada se to sabere na nivou velikih korporacija, gubici se mjere milionima dolara.

Najviše pogođeni sektori su tehnologija, zdravstvo i konsultantske usluge.

Loša energija među kolegama

Osim finansijskog troška, posljedice su i psihološke. Zaposleni koji primaju ovakav sadržaj izjavili su da se osjećaju „zbunjeno“, „iritirano“ i „uvrijeđeno“, a pošiljaoce doživljavaju kao „manje kreativne, sposobne i pouzdane“.

„Umjesto da poveća kvalitet komunikacije, AI često urušava povjerenje u timu“, navodi se u izvještaju.

Šta slijedi za kompanije

Stručnjaci predviđaju da će mnoge firme uskoro uvesti interne filtere i sisteme kontrole za AI-generisane materijale, kako bi zaštitile i produktivnost i reputaciju svojih zaposlenih.

Ako se trend nastavi, „AI bumerang“ mogao bi usporiti digitalnu transformaciju kompanija koje su prvobitno vjerovale da će tehnologija donijeti ogromne uštede.