Budućnost oglašavanja u hotelijerstvu: Conversion API kao ključ uspeha

Kao i mnoge druge industrije, hotelijerstvo se danas suočava sa pritiskom da postigne više uz manja ulaganja. Marketinški timovi hotela moraju dokazati da svaki uloženi evro u oglašavanje donosi stvarnu vrednost. Istovremeno, zbog gubitka informacija o ponašanju korisnika, sve je teže jasno videti šta zaista funkcioniše

Promene u operativnim sistemima, regulativi o privatnosti i politikama pretraživača dovele su do toga da se tradicionalne metode, poput piksela, sve više urušavaju. U tom izazovu krije se i nova prilika – oslanjanje na direktne podatke i sledeću generaciju oglašivačke infrastrukture: Conversion API (CAPI), navodi Hospitalitytech.

Šta su Conversion API-ji i kako funkcionišu?

Conversion API omogućava hotelima i drugim brendovima da šalju podatke o rezervacijama ili učlanjenju u loyalty program direktno sa svojih servera na platforme kao što su Meta ili TikTok. Za razliku od piksela, koji prate korisnike dok surfuju internetom kroz pretraživač (npr. Chrome ili Safari), CAPI šalje podatke direktno iz sistema hotela. Ovo rešenje:

• Zaobilazi blokade koje ometaju browser tracking
• Omogućava preciznije targetiranje i atribuciju kampanja
• Donosi bogatije i strukturiranije podatke (npr. tip sobe ili status lojalnosti gosta), što pomaže oglašivačkim platformama da optimizuju isporuku oglasa

Zašto hotelijerstvo treba jači sistem povratnih informacija?

Pretraživanja gostiju kroz digitalne kanale često su složena. Jedna osoba može započeti pretragu na mobilnom telefonu, a rezervaciju završiti na laptopu ili telefonskim pozivom. Bez naprednog sistema, gotovo je nemoguće povezati sve te dodirne tačke.

Upravo ovde CAPI pomaže, jer omogućava kreiranje zatvorenog kruga merenja. Na primer, gost vidi oglas hotela na Facebooku i klikne da pogleda ponudu. Na telefonu mu se dopadne, ali rezervaciju ipak završi sutradan na laptopu, direktno na sajtu hotela. Ako se koristi samo piksel, Facebook ne može da poveže taj klik sa kasnijom rezervacijom – izgleda kao da oglas nije doneo rezultat.

Ali ako hotel ima Conversion API, njegov server automatski šalje podatak Facebooku da je gost napravio rezervaciju (uz detalje poput datuma boravka ili tipa sobe). Tako oglasna platforma dobija tačnu informaciju da je reklama zaista donela konverziju, može da optimizuje kampanju i sledeći put prikaže oglase još relevantnijim korisnicima.

CAPI omogućava da se zatvori ceo krug od oglasa do rezervacije, čak i ako se ona desi na drugom uređaju ili offline kanalu.

Prava vrednost: Bolji ROAS i pametnije investiranje

Hoteli koji su implementirali CAPI već beleže značajne rezultate. Na Meta platformi, oglašivači često prijavljuju dvocifrene procente poboljšanja ROAS-a u poređenju sa kampanjama koje se oslanjaju isključivo na piksel. ROAS znači Return on Ad Spend – povraćaj uloženog u oglašavanje.

Još veći efekat postiže se kada se dele vrednosni signali – poput prihoda od rezervacije ili tipa paketa. Na taj način, oglasne platforme mogu da razlikuju manju rezervaciju za jednu noć od luksuznog višednevnog paketa, i da oglase usmere ka korisnicima koji donose veću vrednost.

Uloga IT sektora: Tehnologija kao podrška marketingu

Implementacija CAPI-ja zahteva stručnost i podršku IT timova. Ključni zadaci uključuju:

• Izgradnju sigurnih i skalabilnih data pipeline-ova – koji povezuju interne sisteme sa oglasnim platformama
• Precizno povezivanje identiteta korisnika – objedinjavanje podataka sa interneta –  aplikacija, loyalty programa i sistema za rezervacije
• Usklađenost sa regulativom i privatnošću – osiguranje da se svi podaci šalju sigurno i u skladu sa preferencijama gostiju.

Pametnija i otpornija budućnost oglašavanja

Conversion API-ji nisu magično rešenje, ali u vremenu gubitka signala postaju neophodan deo svake moderne marketing strategije u hotelijerstvu. Oni vraćaju vidljivost u rezultate kampanja, omogućavaju precizniju atribuciju i otvaraju vrata pametnijem upravljanju budžetom.

Srpska vina krupnim koracima napred, saznajte više.

Za marketinške timove, to znači fokus na rezultate koji zaista donose vrednost, a za IT lidere – siguran i skalabilan okvir koji povezuje podatke i poslovne ciljeve.

Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.

Ovaj članak Budućnost oglašavanja u hotelijerstvu: Conversion API kao ključ uspeha se pojavio prvo na TU magazin.